Slik sender du en sak til inkasso
Slik registrerer du inkassosaken steg for steg.
For å sende og følge opp en sak til inkasso logger du deg inn på portalen Intrum Access.
Du må aktivere brukeren din første gangen du logger deg på. Du aktiverer brukeren gjennom en egen mail du mottok da du ble kunde. Hvis du ikke finner aktiveringsmailen kan du kontakte innsyn@intrum.com eller ringe 23211291.
Registrer en sak til inkasso
Logg inn på Intrum Access. Klikk deg inn på Inkasso Norge.
Velg fanen 'Registrere sak' i toppmenyen.
Steg 1: Basisinformasjon
- I feltet Din referanse* legger du inn informasjon som gjør det enkelt for deg selv å finne igjen saken. F.eks. kundenummer eller navn på kunden din.
- Huk av for purring hvis du vil at Intrum starter prosessen med å sende inkassovarsel og automatisk overførsel til inkasso dersom inkassovarselet ikke blir betalt.
- Omtvistet/uenighet skal kun hukes av dersom det foreligger uenighet om saken.
Steg 2: Informasjon om skyldner
- Fyll inn informasjon om den som skylder penger. Informasjonen du skal legge inn avhenger av om det er en privatperson eller bedrift som skylder penger. Selv om ikke alle feltene er obligatoriske er det lurt å legge inn så mye informasjon som mulig. Dette gjør at vi enklest mulig får fulgt opp saken din.
Steg 3: Informasjon om kravet
- Her fyller du inn informasjon om fakturaen som ikke er blitt betalt.
- Beløpet skal være det originale fakturabeløpet og skal ikke inkludere purregebyr eller renter.
- Det er viktig at informasjonen du legger inn kommer fra den første fakturaen som ble sendt. Det er mulig å legge inn innbetalinger eller krediteringer i fakturalinjene under, start da med minustegn foran. For eksempel -500.
Steg 4: Bekreft registrering
- Her får du en oversikt over alt du har lagt inn. Trykk bekreft for å sende kravet. Du får da en kvittering i webløsningen, men saken vil først være synlig i Access fra og med neste virkedag.
- Om du vil legge inn spesiell viktig informasjon rundt saken som saksbehandler må se så kan det gjøres dagen etter ved å finne saken og skrive kommentar, det kan også legges med vedlegg.